Когда кофемашина перестаёт варить кофе или ведёт себя иначе, чем обычно, не всегда понятно, что делать: продолжать пользоваться, искать причину самому или сразу звать мастера. В этой памятке разбираем самые частые симптомы, объясняем, почему они возникают, и подсказываем, как действовать безопасно.

Частые неполадки, которые можно проверить дома

Сообщение «Нет воды», хотя бак полный

Причина часто в том, что несколько капель попали на площадку под баком и занизили показания датчика уровня воды. Такое бывает после долива, когда бак вставляют мокрым.

• Снимите бак и аккуратно протрите контактную площадку сухой салфеткой.
• Отключите машину от сети и дайте ей полностью просохнуть (до суток).
• Если сообщение не исчезает, датчик мог выйти из строя — нужна проверка в сервисе.

Совет мастера

Старайтесь наполнять бак отдельно в раковине и вставлять его уже сухим — так датчик прослужит дольше.

Олег Кравченко

Лужа под кофемашиной

Если приготовление кофе идёт штатно, но под корпусом собирается вода, чаще всего дело в забитом дренажном клапане — через него сливаются остатки напитка и промывочная вода.

• Выключите устройство, извлеките поддон и промойте его горячей водой.
• Доступный без разборки клапан промойте щёткой. Делайте это раз в 1–2 месяца.
• Если лужа остаётся, причина может быть глубже (тройник системы или насос) — требуется диагностика.

Слабая пенка или вовсе нет капучино

Молочная система быстро собирает жиры и слизистый налёт. Достаточно пропустить одно промывание, чтобы трубка частично забилась.

• Сразу после приготовления молочного напитка прокачайте систему чистой водой.
• Раз в неделю снимайте элементы капучинатора и промывайте их в горячей воде с каплей мягкого моющего средства.
• Если пена так и не образуется, может понадобиться разборка и прочистка внутренних каналов.

Совет мастера

Не доливайте свежее молоко к остаткам старого: свёртывающееся молоко забивает каналы капучинатора быстрее всего.

Олег Кравченко

Скрип и повышенный шум при работе

Подвижные узлы заварочного блока и привода работают в условиях пара и кофе-пыли, поэтому смазка высыхает.

• Используйте пищевую силиконовую смазку и наноси3те её точечно на направляющие раз в 1,5–2 месяца.
• Избегайте автомобильных и универсальных смазок: они не рассчитаны на контакт с пищей и температурой пара.
• Если скрип усилился сразу после смазки, возможно, лишняя смазка попала на оптические датчики — лучше показать блок мастеру.

Ситуации, когда без мастера не обойтись

Кофемашина не включается

Кроме очевидной проверки розетки и шнура, многое скрыто внутри: кнопка питания, предохранитель, плата управления. Без инструмента определить точную причину сложно.

Не нагревается вода

Накипь со временем откладывается на термоблоке и датчике температуры. Пока слой тонкий, прибор справляется, но позже срабатывает защита от перегрева.

• Очистку нагревателя проводят спецсредствами при строгом соблюдении дозировки.
• Если после декальцинации нагрева всё равно нет, мог сгореть термопредохранитель или сам нагреватель.

Машина шумит, но кофе не подаётся

Такая картина бывает при воздушной пробке или засоре гидросистемы. Иногда помогают несколько порций горячей воды без кофе. Если вода не идёт вовсе, потребуется разборка и чистка помпы или блоков перепускных клапанов.

Краткая шпаргалка по симптомам

Как проходит ремонт в «Мастерской»

Мастер приезжает по Томску в удобное время, проводит первичную диагностику на месте и сообщает предварительный план работ. Большинство неисправностей решаются в течение одного рабочего дня; сложные случаи требуют забора устройства в мастерскую.

• Все работы выполняются после согласования с владельцем.
• Используем оригинальные или рекомендованные заводом расходники.
• По завершении отдаём письменные рекомендации по уходу.

Профилактика: пять простых привычек

• Промывайте заварочный блок тёплой водой раз в неделю.
• Декальцинацию проводите каждые 1,5–2 месяца или согласно индикатору модели.
• Молочную систему проживайте водой после каждого напитка.
• Используйте фильтрованную воду — это уменьшает накипь и улучшает вкус.
• Не оставляйте зёрна в бункере надолго, чтобы они не впитывали влагу.

Если проверка по памятке не помогла или сомневаетесь в безопасности дальнейшего использования, позвоните в «Мастерскую» — +7 923 415-66-65. Подскажем, как поступить, и при необходимости оформим вызов мастера.